Google a recunoscut că angajații săi pot avea acces la înregistrările făcute de Assistant Google, după dezvăluiri ale radioteleviziunii belgiene VRT. Compania a anunţat că investighează breșa, potrivit The Guardian.
Radioteleviziunea belgiană VRT a relatat că a putut asculta peste o mie de înregistrări provenite de la dispozitive din Belgia şi Olanda, între care 153 captate accidental. Un purtător de cuvânt al Google a mai transmis, scrie Wired, că angajaţii săi nu au acces decât la 0,2% din înregistrări şi că acestea „nu sunt asociate conturilor de utilizatori”. Cu toate acestea, raportul televiziunii belgiene arată că printre înregistrări s-au regăsit informații despre identitate, inclusiv adresa unei persoane și alte informații personale despre familie, discuții despre nepoți, nume de utilizatori, dar și unele în care utilizatorii vorbesc despre viaţa lor amoroasă.
Aplicația Google Assistant începe să înregistreze în mod automat sunetul atunci când un utilizator spune un cuvânt sau o expresie de avertisment precum „OK, Google”. Compania explică faptul că specialişti în limbaj ascultă înregistrările pentru a îmbunătăţi capacitatea sa de înţelegere a diferitelor limbi şi accente. Această caracteristică poate fi dezactivată, dar acest lucru înseamnă că asistentul își pierde o mare parte din atingerea personalizată.
În 2017, Google a confirmat că a existat o breșă şi la boxa inteligentă Home Mini ce i-a permis să înregistreze utilizatorii chiar și atunci când nu a fost activat. Un raport al companiei Bloomberg la începutul acestui an a dezvăluit, de asemenea, că și angajații Amazon ascultă înregistrările făcute de Alexa, pentru „a le revizui”.